ULUSLARARASI İLİŞKİLER KOORDİNATÖRLÜĞÜ PERFORMANS GÖSTERGELERİ

Performans Göstergeleri (Kriterleri) Performans göstergeleri, belirlenen hedeflere ne ölçüde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır. Performans göstergeleri girdi, çıktı, sonuç, kalite ve verimlilik göstergeleri olarak sınıflandırılır.

1. Girdi göstergeleri: Bir politika, ürün ya da hizmetin üretimi veya sunulması için gerekli olan beşeri, mali ve fiziki kaynaklardır.

Örnek Girdi Göstergeleri: gelen öğrenci sayıları, gelen personel sayıları, gelen hibe ve kontenjanlar

2. Çıktı göstergeleri: Üretilen ürün veya sunulan hizmetlerin miktarıdır. Çıktılar genellikle somuttur ve ne üretildi ya da sunuldu sorusuna cevap verir. Çıktı göstergeleri çoğu zaman üniversitenin doğrudan kontrolü altındadır. Ancak her zaman erişilen sonuçların düzeyiyle ilgili bilgi vermez.

Örnek Çıktı Göstergeleri: giden öğrenci sayıları, giden personel sayıları, ikili anlaşma sayıları

3. Sonuç göstergeleri: Üretilen ürün veya sunulan hizmetlerin sonucunda ortaya çıkan etkilerle ilgilidir. Faaliyetlerin ve üretilen çıktıların, amaca ulaşmada ne derece ve nasıl başarılı olduklarını gösterir. Sonuç göstergeleri “nasıl bir sonuç bekliyoruz” ve “nasıl bir etki yaratmak istiyoruz” sorularına cevap verir.

Örnek Sonuç Göstergeleri: hibelerin kullanım oranı, ikili anlaşmaların aktif kullanım oranı

4. Kalite göstergeleri: Ürün veya hizmetlerden yararlananların beklentilerinin karşılanma düzeyini gösterir.

Örnek Kalite Göstergeleri: memnuniyet oranı, hareketliliklere yeniden başvurma oranı

5. Verimlilik göstergeleri: Çıktı ile bu çıktıyı elde etmek için kullanılan girdi arasındaki ilişkiyi ifade eder.

Örnek Verimlilik Göstergeleri: öğrenci ve personel başına düşen hibe miktarı, üniversite bazında kontenjan oranı

Performans Göstergelerini ölçmek adına birimimiz bu tabloyu oluşturmuştur.