Birim ÇÖZ-MER Sistemi Sorumlusu, Fakülte Yönetim Kurulunun 16.09.2025 tarih ve 29/06 sayılı kararı ile kurulmuştur.
Unvanı
Adı Soyadı
Görevi
Şef
Seher MUNGAN
Birim Sorumlusu
Koordinatörlüğe Dair Genel Bilgiler
Birim Sorumlusu Mardin Artuklu Üniversitesi Bilgi Sistemleri (MAÜ BİS) kapsamında yer alan ÇÖZ-MER sistemi üzerinden fakülte öğrencilerinin ve üniversite paydaşlarının dilek, öneri, şikâyet ve bilgi taleplerinin takip ve yönetiminden sorumludur. Bu süreç, öğrenci memnuniyetinin artırılması ve kalite ile akreditasyon süreçlerine veri sağlanması açısından büyük önem taşır.
Görev Tanımı:
Fakülte öğrencilerinden ve diğer paydaşlardan gelen dilek, öneri, şikâyet ve bilgi taleplerinin ÇÖZ-MER sistemi üzerinden 24 saat içinde birime düşmesini takip etmek ve gerekli cevaplamaların zamanında yapılmasını sağlamak.
Gelen talepleri ilgili akademik veya idari birimlerle eşgüdümlü olarak iletmek ve sonuçlandırılmasını takip etmek.
Sistem üzerinden alınan talepleri periyodik aralıklarla raporlayarak fakülte idaresine sunmak ve kalite ile akreditasyon süreçlerine katkıda bulunmak.
ÇÖZ-MER sistemi üzerinden elde edilen verilerle öğrencilerin ve paydaşların ihtiyaç ve memnuniyetini tespit ederek çözüm önerileri geliştirmek.
Fakülte idaresi ile koordineli çalışarak sistemden gelen taleplerin etkin ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini sağlamak.
