T.C. MARDİN ARTUKLU ÜNİVERSİTESİ KURUMSAL İLETİŞİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
  • /
  • RİSK ANALİZLERİ

RİSK ANALİZLERİ

KURUMSAL İLETİŞİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ

 

KURUMSAL İLETİŞİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ RİSK ANALİZİ

 

 

 

T.C.

MARDİN ARTUKLU ÜNİVERSİTESİ

KURUMSAL İLETİŞİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ

Doküman No

M1.BEL.001

Yayın Tarihi

19/10/2022

Revizyon No

00

Risk Analizi

Hedefler/Fırsatlar/Tehditler/Çıktılar

Revizyon Tarihi

 

Sayfa No

1 / 6

 

Birim

 

Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü

 

Risk Analizinin Amacı

 

 

Akademik/idari birimlerinin yapmak istediği tüm etkinliklerin yönetimi, Üniversite genelindeki iç ve dış paydaşlarla ilgili tanıtım çalışmaları, görsel ve yazılı basın ilişkileri, reklam çalışmaları, sosyal medya iletişimi ve tasarım çalışmaları gibi iletişim faaliyetlerinin hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ve aynı zamanda proaktif olma anlayışı içinde yapılmasını sağlamaktır. Olası iç paydaş ve dış paydaşlar tarafından oluşacak riskleri ön görmek ve tedbirlerini almaktır.

 

 

Koordinatörlük Hedefleri

 

 

 

 

 

 

 

  • Üniversitenin kontenjan doluluğunu arttırmaya yönelik fiziki ve çevrimiçi (online) tanıtım çalışmaları yapmak.
  • Habercilikte hızlı ve etkin olabilmek amacıyla gün içerisinde yapılan etkinliklere ilişkin haberlerin aynı gün içinde hazırlanıp web sitesinde yayına almak.
  • Sosyal medya hesaplarının takipçi sayısını ve etkileşimini artırmak,
  • Sosyal medya hesaplarında paylaşılmak üzere etkili içerik üretmek ve yönetimini sağlamak.
  • Sosyal medya hesaplarında paylaşılmak üzere Grafik Tasarım birimi tarafından oluşturulan görsel, tasarım ve videoların yayınlanmasını sağlamak.
  • Fiziksel ortamda veya online (çevrim içi) olarak düzenlenecek üniversite tanıtım faaliyetlerine (kariyer günleri, fuarlar, mesleki tanıtım günleri vb.) katılım sağlamak,
  • Üniversiteyi tanıtmak ve tüm imkânlarını anlatmak üzere kitapçıkların yapılması.
  • Sosyal medya hesapları üzerinden üniversite bünyesinde düzenlenen etkinlik ve tanıtıcı faaliyetlere ilişkin videolar yayınlamak,
  • “Haftalık Günce” başlıklı yapılan etkinliklerin öne çıkan haberlerini video habere dönüştürmek,
  • Görsel medyada etkin bir şekilde yer almak. Üniversite bünyesinde düzenlenecek etkinlikler ile resmi günlere ilişkin görseller hazırlamak,
  • Belirli gün ve haftalara ilişkin hazırlanacak ve sosyal medya hesapları ile web sitesinde yayınlanacak görsellerin bir gün öncesinde hazır hale getirilmesi.
  •  
  • Aday öğrencilerin kampüse gelmelerini ve üniversitenin tüm olanaklarını yerinde görmelerini sağlamak.
  • Sosyal medyada doğru ve etkileyici paylaşımlar yaparak hedef takipçi sayısını ve etkileşimi arttırmak.
  • Prestijli çalışmalar ve etkinlikler yaparak kamuoyunda Üniversitenin bilinirliği arttırmak.
  • Etkileyici etkinlik ve afiş tasarımları ile organizsyon duyuruları yapmak.
  • Haftalık yapılan etkinlik çalışmaları video güncesi olarak hazırlayarak sosyal medyada yayınlayarak özetlemek.
  • Yazılı, görsel ve elektronik basında daha fazla yer almak.
  • Ulusal ve yerel basına üniversite adına bülten ve fotoğraf gönderimini sağlayarak kamuoyunu bilgilendirmek.
  • Üniversite aleyhine çıkan haberlerin takibini yaparak tekzip yayınlamak ve kamuoyunun doğru ve tarafsız bilgi edinmesini sağlamak.
  • Üniversitenin akademik birimlerinde yürütülen bilimsel çalışmaları anlaşılır bir dille kamuoyuna aktarmak, bilimsel yayın ve başarıları ulusal ve uluslararası platformlarda görünür kılmak; toplumu bilime teşvik eden söyleşi, seminer ve etkinlikler düzenlemek.
  •  
  • Üniversitenin tanıtım filmini hazırlanarak sosyal medya(You Tube) üzerinden yayınlamak ve hedef kitleye ulaştırılmasını sağlamak.

 

 

 

 

 

Koordinatörlük  Fırsatlar

 

  • Onay sürecinin hızlı işlemesi
  • Rektörlük çalışanlarıyla iletişim kurabilme
  • Tanıtım çalışmaları için bütçe ayrılması
  • Öğrencilerin yarı zamanlı çalışan olarak işe alınması ve birime destek olmaları
  • Sosyal medya(twitter, instagram, facebook) alanında kamuoyunu hızlı bilgilendirme
  • Basılı ve internet haberi için oluşturulan bültenlerin kurumsal web sayfasında yayımlanmasının yanında yerel ve ulusal basın mecralarına gönderilerek üniversitenin bilinirliğinin ve tanınırlığının arttırılması
  • Bilimsel, kültürel  ve sosyal etkinliklerin duyurusunun yapılması sağlanarak katılımın arttırılması
  • Üniversitenin dijital tanıtım kitapçıkları ile hem iç hem de dış paydaşların bilgilendirilmesi
  • Haberin yayın aşamasında oluşabilecek sistemsel sıkıntıların çözümüne yönelik ilgili Koordinatörlükle iletişime geçilerek öneriler sunmak, yayın sürecinde daha hızlı ve etkin olmaya imkân sağlar.
  • Haber içeriklerinin güvenilir kaynaklardan temin edilmesiyle dış paydaşların kuruma bakış açısını olumlu yönde etkilemek.
  • Teknik ekipman ve kullanılan programların teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenmesiyle tasarım kalitesinin ve yapılan işin daha nitelikli hale getirilmesi,
  • Sorumlu personelin alanıyla ilgili teknolojik gelişmeleri yakından takip etmesiyle bu yöndeki yeterliliğini geliştirmesi.
  • Güçlü parola kullanımı ve güvenlik alanındaki bilgilerin belli periyotlarda güncellenmesiyle sosyal medya hesaplarını tehdit eden unsurların ortadan kalkmasına imkân sağlamak,
  • Kullanılan hesaba ilişkin güvenlik tedbirlerinin daha korunaklı hale getirilmesiyle paylaşılan içeriğin kalitesinin artması,
  • Sosyal medya hesapları üzerinden yapılan paylaşımlarda Üniversitemizi ulusal ve uluslararası alanlarda doğru konumlandırıp tanıtarak kurum imajının ve takipçi sayısının korunmasına aracı olmak.
  • Sosyal medya hesapları üzerinden yapılan paylaşımlarda içerik metin dilinin kurumsal kültüre uygun şekilde hazırlanması.
  • Teknik ekipman ve kullanılan programların teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenmesiyle tasarım kalitesinin ve yapılan işin daha nitelikli hale getirilmesi,
  • Sorumlu personelin alanıyla ilgili teknolojik gelişmeleri yakından takip etmesiyle bu yöndeki yeterliliğini geliştirmesi.
  • Bilim iletişimi süreçlerinin iyileştirilmesiyle, üniversitenin görünürlüğünün artırılması.
  • Dijital araçların etkin kullanımıyla daha geniş kitlelere ulaşılabilir.
  • Akademik birimlerle güçlü iletişim, bilimsel çıktıları daha etkin tanıtma fırsatı yaratır.
  • Popüler bilim etkinlikleri ile üniversitenin marka değeri güçlenir.

 

Risk ve Riskin

Tehditleri

 

 

 

 

 

 

  • Dış paydaşlarla olan ilişkilerde aksama yaşanması
  • Dış paydaşlardan talep edilen çalışmaların belirtilen sürede ve/veya kalitede teslim edilmemesi
  • Yerel ve ulusal basın mensuplarının haber içeriklerini irdeleyerek yanlış yönlendirme maksadı ile servis etmesi.

 

  • Sosyal medya mecralarından yapılan bilgilendirme ve paylaşımların sosyal medya kullanıcıları tarafından farklı ve yanlış yorumlarda bulunmak suretiyle yapılan paylaşımların itibarsızlaştırılması tehdidi
  • Bülten içeriği oluşturulurken bülten metnine işlenen  küçük bir bilgi yanlışlığının dahi kamuoyunun yanlış yönlendirilmesi hususunda doğacak sanal linç tehdidine açık olması. Haber metinlerinin hızlı hazırlanması nedeniyle metin içeriğinde yapılabilecek bir hatada kamuoyunda yanlış ve telafisi güç bilgilerin oluşması,
  • Haberin yayın süreci içinde yaşanacak teknik aksaklıklar,
  • Haber metinlerinde yanlış görsellerin kullanılması.
  • Haberin yayın aşamasında oluşabilecek teknik/sistemsel sıkıntılar nedeniyle işlemin yavaşlaması/yapılamaması,
  • Haber içeriğinde yapılabilecek hatalar nedeniyle kamuoyunda yanlış ve telafisi güç bilgilerin oluşması.
  • Sosyal medya hesaplarının saldırıya uğraması ve güvenlik açığının oluşması sonucu kötü niyetli kişiler tarafından kurum itibarını zedeleyecek paylaşımların yapılması,
  • Hatalı ya da eksik paylaşılan içeriğin bir anda binlerce takipçiye ulaşması sonucu kamuoyunun yanlış bilgilendirilmesi, kurumsal imaj kaybı.
  • Hava koşulları, kazalar, doğal afet, küresel salgın vb. durumlardan dolayı gerçekleştirilemeyen tanıtım programları nedeniyle hedeflenen performansın düşük olması,
  • Tanıtım faaliyetlerinde görev alan personelin niteliğinin ve yetkinliğinin zayıf olması nedeniyle üniversiteye dair yanlış, eksik bilgilendirmelerde bulunulması, imaj kaybı,
  • Fiziksel ortamda gerçekleştirilen tanıtım faaliyetlerinde karşılaşılabilecek teknik sıkıntılar nedeniyle programın istenilen nitelikte ve düzeyde gerçekleştirilememesi,
  • Online olarak düzenlenecek tanıtım programlarında teknik/sistemsel aksaklıklar nedeniyle kaliteli ve nitelikli bir program gerçekleştirilememesi.
  • Kurgu ve Montajda, yapılabilecek yazım hataları ve içerikte kullanılan hatalı/yanlış görseller nedeniyle kamuoyunun yanlış bilgilendirilmesi.
  • iş yoğunluğu nedeniyle Grafik Tasarım işleminin istenilen sürede gerçekleştirilememesi,
  • Grafik Tasarım işleminde yapılabilecek yazım hataları nedeniyle kamuoyunun yanlış bilgilendirilmesi,
  • Grafik tasarımı yapıulan işin matbaada teknik malzemeden kaynaklı oluşabilecek sıkıntılarla işlemin gecikmesi veya yapılamaması.
  • Bilim İletişimi etkinlikleri kapsamında Bilimsel başarıların kamuoyuna ulaşmaması
  • Bilim İletişimi etkinliklerinde yanlış yada eksik  bilgi paylaşımı nedeniyle itibar kaybı
  • Bilim İletişimi etkinlikleri kapsamında akademik birimler arası iletişimde zafiyet
  • Basın birimi  ve Halkla İlişkiler Birimi tarafından ulusal ve uluslararası medya ile ilişkilerin sağlıklı kurulamaması  
  •  

 

 

Koordinatörlük Girdileri

  • Üniversiteye ait yazılı, dijital ve görsel mecradaki reklam çalışmaları
  • Toplantı tutanakları
  • Basılı ve dijital tanıtım çalışmaları
  • Haber metinleri
  • Etkinlikleri dair canlı yayın çekimlerinin MAÜ resmi You-Tube kanalına yüklenmesi
  • Sosyal medya içerik ve fotoğrafları
  • Etkinliklerin haftalık günce olarak video formatında yapılması
  • Üniversite tanıtımı ve fuar organizasyonları için tüm birimler adına kemik bilgilerin girdileri
  • Yayınlanan bilim iletişimi içerik sayısı ve erişim istatistikleri
  • Bilimsel etkinliklerin sayısı ve katılımcı oranları
  • Yerel/Ulusal Medya ve sosyal medya analizleri
  • Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yıllık performans raporları
  • Paydaş memnuniyeti anketleri
  •  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Koordinatörlük  Faaliyetleri

  • Rektörlük, akademik/idari birimler ve öğrenci kulüplerinin planladığı fiziki ve çevrimiçi (online) toplantı, panel, konferans, seminer, oryantasyon, açılış/anma/mezuniyet törenleri, konser, özel toplantılar gibi birçok etkinliğin yönetilmesi
  • Tanıtımda kullanılan ve diğer birimler tarafından talep edilen tüm materyallerin, kitap, dergi vb. tüm tasarımların yaptırılması ve baskı sürecinin takibi
  • Öğrenci Kulüplerinin/Toplulukların gerçekleştirmek istediği çeşitli etkinliklere destek olunması, tanıtım malzemesi desteğinin verilmesi
  • Yarı zamanlı çalışan öğrencilerin işe alımlarıyla ilgili gerekli onayların alınması, sözleşmelerinin hazırlanması
  • İletişim ajanslarıyla (halkla ilişkiler, sosyal medya, grafik, medya satın alma) iletişim kurulması, yönlendirilmesi
  • Web sitesindeki Aday Öğrenci sayfasının güncellenmesi
  • Aday öğrencileri öğretim üyeleriyle hem fiziki hem de çevirici (online) ortamlarda bir araya getirerek meslek seçimlerinde yol gösterici olmalarının sağlanması,
  • Aday öğrencilere ulaşmak için ortaöğrenim kurumları ile ilişkilerin geliştirilmesi, karşılıklı anlayışa dayalı güçlü ilişkiler kurulmasının sağlanması
  • Sosyal medya hesaplarımız üzerinden tanıtım yapılması
  • Etkinliklerin sosyal medya üzerinden paylaşılarak duyurulması
  • Aday öğrencilerden gelen sorulara yanıt verilmesi
  • Sosyal medya hesaplarının istatistiki verilerinin raporlanması
  • Basınla ilişkilerin güçlü ve iyi tutulmasının sağlanması
  • Kamuoyunda dikkat çekecek bilgilerin basın bülteni şeklinde hazırlanması
  • Dış paydaşlarla iletişim kurma ve iş takibinin yapılması
  • Basılı görsel malzemelerin arşivlenmesi
  •  

           Koordinatörlük Çıktıları

  • Tanıtım için kullanılan basılı malzemeler (broşür, insert, kitapçık, vb.)
  • Fuar organizasyonu promosyon malzemeleri (defter, kalem, vb.)
  • Stand malzemeleri (roll up, örümcek stand, bayrak, vb.)
  • Basın bültenleri ve görselleri
  • Toplantı tutanakları
  • Sözleşmeler
  • Basılı görsel malzemelerin dijital arşivi
  • Vido arşivi
  • Tanıtım verileri arşivi
  • Elektronik veri arşivi
  • Basın bültenleri ve  haber içerikleri
  • Sosyal medya ve web sitesi yönetimi
  • Grafik, görsel ve tasarım çalışmaları
  • Tanıtım materyalleri (Öğrenci El Kitapçığı)
  • Kriz iletişim planları
  • Rektörlük ve diğer birimlerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak 
  •  

 

Bu form 26 Aralık 2007 tarihli 26738 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Kamu İç Kontrol Standartları Tebliği ile kamu idarelerinde iç kontrol sisteminin oluşturulması, uygulanması, izlenmesi ve geliştirilmesi çerçevesinde hazırlanmıştır.

 

T.C. Mardin Artuklu Üniversitesi Rektörlüğü